1. はじめに

株式会社SephirothicSystem（以下、「当社」といいます）は、Coachify（以下、「本サービス」といいます）の提供にあたり、本サービスの契約者（以下、「ユーザー」といいます）およびユーザーが運営するプラットフォームの利用者（以下、「エンドユーザー」といいます）の個人情報を取り扱います。当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）、その他の関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）に従って、適切な取り扱いおよび保護に努めます。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を指します。

3. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得し、利用します：

3.1 ユーザー（プラットフォーム運営者）から収集する情報

• 氏名、法人名、担当者名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• アカウント情報（ユーザーID、パスワード等）
• プロフィール情報（事業者情報、経歴、資格、専門分野など）
• 銀行口座情報、クレジットカード情報などの決済に必要な情報
• サービス利用履歴、設定情報
• お問い合わせ内容

3.2 エンドユーザー（プラットフォーム利用者）に関する情報

当社は、原則としてエンドユーザーの個人情報を直接収集しません。エンドユーザーの個人情報は、ユーザーが自身のプラットフォーム運営のために収集・管理します。ただし、本サービスの機能提供に必要な範囲で、以下の情報が当社のシステムを経由または保存される場合があります。

• 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報（ユーザーが収集設定した場合）
• 決済に必要なクレジットカード情報（当社が直接保持せず、連携する決済代行会社（Stripe）が処理・保持します）
• コーチングセッションの予約情報
• オンラインサロンのメンバーシップ情報、コンテンツ閲覧履歴（ユーザーが提供する機能による）
• ユーザーが作成・共有を許可したコーチングノートの内容
• ユーザーとエンドユーザー間のコミュニケーション内容（ユーザーが提供する機能による）

ユーザーは、エンドユーザーの個人情報を収集・利用するにあたり、適用される個人情報保護関連法令を遵守し、適切なプライバシーポリシーを自身のプラットフォーム上で公開・運用する責任を負います。

3.3 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイス情報
• 本サービス（管理画面等）の利用状況に関する情報（アクセスログ、操作ログ等）
• Cookie、ウェブビーコンなどの技術を通じて収集される情報（主にユーザーの管理画面利用時）

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します：

• 本サービスの提供・運営・維持・改善のため（ユーザーアカウント管理、機能提供、サポート含む）
• ユーザー登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録のため
• ユーザー利用料金の請求・決済処理のため
• ユーザーが利用する機能（予約管理、コンテンツ配信、決済処理等）の提供のため
• ユーザーからのお問い合わせ、サポート依頼への対応のため
• 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成、マーケティング活動のため
• 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン、メンテナンス情報等の案内のため
• 利用規約に違反する行為への対応、不正アクセス、不正利用の防止及び調査のため
• 上記の利用目的に付随する目的のため

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーまたはエンドユーザー本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 決済代行会社（Stripe等）に対して、決済処理のために必要な情報を提供する場合
• オンラインミーティングサービス（Google Meet等）やカレンダーサービス（Google Calendar等）、コミュニティサービス（Discord等）との連携機能を利用する場合に、当該サービス提供事業者に対して必要な情報を提供する場合
• カスタマーサポートツール（Zendesk等）の提供事業者に対して、サポート対応に必要な情報を提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって当社の事業の承継が行われる場合

6. 個人情報の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の第三者に委託することがあります。委託を行う場合には、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、契約等により適切な監督を行います。

7. クッキー（Cookie）その他の技術の利用

当社のサービスでは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社のサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化できます。但し、Cookieを無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

当社は、本サービスにおいて、Google Analyticsなどの第三者ツールを利用して、利用状況の分析を行うことがあります。これらのツール提供事業者は、Cookie等を使用して情報を収集する場合があります。収集される情報は、各ツール提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

8. 個人情報の安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には、主として次に掲げる事項が含まれます。

• 個人情報保護に関する基本方針の策定
• 個人データの取扱いに係る規律の整備
• 組織的安全管理措置（責任者の設置、報告連絡体制の整備等）
• 人的安全管理措置（従業員への教育・研修）
• 物理的安全管理措置（アクセス管理、盗難防止策等）
• 技術的安全管理措置（アクセス制御、不正アクセス対策、情報システムの監視等）

9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社は、ユーザー本人から、個人情報保護法の定めに基づき自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を求められたときは、本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

開示等のご請求は、本サービス内のアカウント設定から可能な範囲で行っていただくか、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、開示等の請求にあたっては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

エンドユーザーの個人情報に関する開示等の請求については、当該個人情報を管理するユーザー（プラットフォーム運営者）に直接お問い合わせください。当社は、ユーザーからの指示がない限り、エンドユーザーの個人情報の開示等を行うことはありません。

10. お子様の個人情報

本サービスは、原則として13歳未満のお子様がユーザーとして利用することを想定していません。ユーザーが13歳未満である場合、親権者の同意を得た上で本サービスをご利用ください。当社は、故意に13歳未満のお子様から直接個人情報を収集することはありません。ユーザーが自身のプラットフォームで13歳未満のエンドユーザーの個人情報を収集する場合は、保護者の同意取得を含め、適用法令を遵守する責任を負います。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーまたはエンドユーザーの同意が必要となるような変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーまたはエンドユーザーに対してのみ適用されるものとします。重要な変更を行う場合には、事前に分かりやすい方法で通知します。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社SephirothicSystem
個人情報保護担当
Eメール: support@sephirothicsystem.zendesk.com